قوانین و شرایط البرز پی
شرایط استفاده و حریم خصوصی البرز پی
شرایط استفاده
این شرایط، حقوق و تعهدات کاربران در استفاده از البرز پی را توضیح می‌دهد. پیش از ثبت‌نام و استفاده از امکانات سامانه، این شرایط را مطالعه و تأیید کنید.
ماهیت خدمات فعلی
البرز پی در وضعیت فعلی امکان ایجاد حساب، بررسی هویت، ثبت درخواست، مشاهده و ارائه پیشنهاد، ثبت توافق و ثبت و پیگیری تیکت پشتیبانی یا گزارش اختلاف را فراهم می‌کند. ثبت درخواست یا پذیرش پیشنهاد به‌تنهایی به معنی تکمیل معامله نیست.
حساب شخصی و اطلاعات صحیح
هر حساب برای استفاده صاحب همان حساب است. کاربر باید اطلاعات صحیح و روزآمد ارائه کند، حساب بانکی متعلق به خود را معرفی کند و دسترسی ورود را در اختیار دیگری نگذارد. فعالیت با هویت یا مدارک شخص دیگر بدون بررسی و تأیید مجاز نیست. اگر به‌عنوان ولی یا قیم قانونی برای فرد تحت سرپرستی خود اقدام می‌کنید، باید پیش از استفاده، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و مدارک هویتی و مستندات سرپرستی درخواست‌شده را برای بررسی ارائه کنید.
امنیت حساب و گزارش دسترسی غیرمجاز
کاربر باید از رمز عبور و دسترسی به ایمیل خود محافظت کند و هرگونه ورود مشکوک، افشای رمز عبور یا استفاده غیرمجاز از حساب را از راه ارتباطی رسمیِ اعلام‌شده در سایت گزارش دهد. البرز پی ممکن است برای بررسی امنیت حساب، دسترسی به برخی امکانات را موقتاً محدود کند. این بند مسئولیت ناشی از قصور یا نقض تعهد قانونی بهره‌بردار را از بین نمی‌برد.
احراز هویت و مالکیت حساب بانکی
برای بررسی هویت، تصویر مدرک شناسایی و تصویر شخص همراه مدرک دریافت می‌شود و مالکیت حساب بانکی معرفی‌شده بررسی می‌گردد. ارسال مدارک به معنی تأیید هویت نیست؛ نتیجه بررسی در پروفایل نمایش داده می‌شود. ثبت درخواست و پیشنهاد به تأیید هویت و پذیرش نسخه جاری شرایط وابسته است.
حریم خصوصی و داده‌های شخصی
داده‌های حساب، مدارک هویتی، اطلاعات بانکی و سوابق درخواست فقط برای اداره حساب، بررسی هویت، امنیت و ارائه امکانات اعلام‌شده پردازش می‌شوند. مدارک هویتی عمومی نیستند و دسترسی در سامانه به صاحب حساب و مدیر مجاز محدود است؛ ارائه‌دهندگان زیرساخت لازم نیز ممکن است در حد ضرورت فنی داده را پردازش کنند. کاربر می‌تواند اطلاعات نادرست را اصلاح و از مسیرهای فعال سایت حذف مدرک را درخواست کند؛ حذف مدارک وضعیت تأیید هویت را لغو می‌کند. درخواست‌های مربوط به دسترسی، اصلاح یا حذف داده را از مرکز پشتیبانی پیگیری کنید.
درخواست‌ها، پیشنهادها و اطلاعات عمومی
کاربر مبلغ، ارز، کشور، روش انتقال، نرخ پیشنهادی و مدت اعتبار درخواست را تعیین می‌کند. تنها درخواست باز و منقضی‌نشده پیشنهاد می‌پذیرد. با ثبت درخواست، اطلاعات عمومی معامله از جمله نوع خرید یا فروش، مبلغ، ارز، نرخ، کشور، روش انتقال و لینک درخواست ممکن است در کانال عمومی البرز پی منتشر شود؛ مدارک هویتی، حساب بانکی و اطلاعات تماس خصوصی در پیام عمومی قرار نمی‌گیرد. بازنشر پیام به وسیله دیگران ممکن است خارج از کنترل سایت باشد.
نرخ، هزینه و مالیات
نرخ و بازه مجاز، منبع و زمان اعتبار نرخ، کارمزد و مبلغ محاسبه‌شده باید پیش از ثبت نهایی مرحله‌ای که این اطلاعات در آن فعال است نمایش داده شوند. اگر نرخ یا کارمزد تغییر کند، کاربر باید مبلغ جدید را دوباره بررسی و تأیید کند. مالیات یا هزینه بانکی احتمالی تنها پس از تعیین مبنای واقعی و قانونی آن اعلام می‌شود؛ هیچ مبلغ یا درصد آزمایشی، تعهد نهایی کاربر نیست.
پرداخت، تسویه و بازگشت وجه
پس از توافق طرفین، مبلغ، ارز، نرخ، کارمزد، روش انتقال و مشخصات حساب مقصد باید پیش از هر پرداخت بررسی و تأیید شود. صرف ثبت درخواست، پیشنهاد یا توافق در سایت به معنی دریافت وجه یا تکمیل تراکنش نیست. پرداخت فقط از طریق مسیر رسمیِ نمایش‌داده‌شده در همان تراکنش معتبر است و رسید واریز به‌تنهایی اثبات دریافت قطعی وجه توسط طرف مقابل نیست. وضعیت پرداخت و تسویه پس از بررسی مستندات و تأیید طرف مربوط در سامانه ثبت می‌شود. در صورت عدم انجام تعهد، پرداخت اشتباه یا ادعای عدم دریافت، کاربر می‌تواند تیکت اختلاف ثبت کند؛ نتیجه بررسی بر اساس وضعیت واقعی پرداخت، مدارک طرفین و قواعد شبکه بانکی تعیین می‌شود. هرگونه بازگشت وجه، در صورت تعلق و امکان قانونی و فنی، به شیوه و حساب مجازِ پرداخت‌کننده انجام می‌شود و زمان آن به روش پرداخت و چرخه بانکی وابسته است. جزئیات زمان‌بندی و هزینه‌های قابل کسر باید پیش از پرداخت نمایش داده شوند.
انصراف، لغو و حقوق قانونی کاربر
کاربر می‌تواند درخواست باز خود را در محدوده امکانات فعال سامانه ویرایش یا لغو کند. هیچ بند این شرایط، حق انصراف، بازپرداخت یا دیگر حقوقی را که قوانین لازم‌الاجرا برای کاربر مقرر می‌کنند ساقط نمی‌کند.
استفاده ممنوع و محدودسازی حساب
جعل هویت یا رسید، استفاده از مدارک یا حساب بانکی دیگران، کلاهبرداری، ارائه اطلاعات خلاف واقع، دسترسی غیرمجاز به سامانه و استفاده برای فعالیت غیرقانونی ممنوع است. در صورت نشانه‌های سوءاستفاده یا درخواست مرجع صالح، دسترسی به امکانات مربوط می‌تواند متناسب با موضوع موقتاً محدود شود. کاربر می‌تواند علت محدودیت و درخواست بررسی دوباره را از طریق تیکت پشتیبانی پیگیری کند.
خطا، شکایت و اختلاف
کاربر می‌تواند خطای اطلاعات معامله، فعالیت غیرمجاز یا اختلاف با طرف مقابل را همراه شناسه درخواست از طریق فرم تیکت پشتیبانی گزارش کند، وضعیت تیکت را ببیند و پاسخ مدیر را در همان صفحه دریافت کند. ثبت یا پاسخ تیکت به معنی داوری، تضمین معامله یا بازپرداخت وجه نیست. حق مراجعه به مراجع قانونی صالح محفوظ است.
سرویس‌های بیرونی و دسترس‌پذیری
بخش‌هایی از سامانه به زیرساخت میزبانی، ایمیل و در صورت فعال‌شدن، خدمات پیام‌رسان یا پیامک وابسته‌اند. اختلال این سرویس‌ها می‌تواند ورود، اعلان یا انتشار درخواست را به تأخیر بیندازد. البرز پی برای رفع اختلال تلاش می‌کند؛ این توضیح، مسئولیت قانونی ناشی از عملکرد خود سامانه یا تکلیف به حفاظت از داده‌ها را حذف نمی‌کند.
محتوا، تغییر شرایط و ثبت پذیرش
نام، نشان و محتوای اختصاصی البرز پی بدون اجازه نباید برای معرفی خدمات دیگر یا القای وابستگی استفاده شود. نسخه شرایط و زمان پذیرش آگاهانه در حساب ثبت می‌شود. تغییرات مؤثر پیش از اعمال به کاربر اعلام و برای نسخه جدید، پذیرش دوباره درخواست می‌شود. ادامه استفاده به‌تنهایی جای پذیرش صریح نسخه جدید را نمی‌گیرد.